রেফারেন্স

9y9889 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

9y9889-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তবাতিল ও স্থগিত নীতিআইনি এখতিয়ার
9y9889 9y9889 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে সামলাই

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের ডেটা আমরা সুরক্ষিতভাবে রাখি। আপনি যদি কখনো আপনার ডেটা দেখতে বা মুছতে চান, তাহলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যা স্থানীয় আইন ও আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয় — ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাক্সেস দিলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায় আপনার।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো শর্তজনিত সমস্যা হলেও আমরা সাথে আছি — চ্যাট, ইমেইল বা লাইভ সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্তজনিত অভিযোগ বা আপিলের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা যেকোনো সময় সহায়তা পাওয়া যায় — রাত হোক বা ছুটির দিন, শর্তাবলী-সংক্রান্ত কোনো জরুরি বিষয়ে আমরা সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী সম্পর্কে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। বিশেষ কোনো পরিস্থিতির জন্য সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় এই সেবা বৈধ কিনা নিশ্চিত হয়ে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

শর্তাবলীতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখানো হবে। আপনি সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন সম্পন্ন করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

পেমেন্ট শর্ত অনুযায়ী, লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করা আপনার দায়িত্ব। বিরোধ দেখা দিলে সহায়তায় প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলী অনুযায়ী, একজন ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।